Lorsqu'un ordinateur ne fonctionne plus correctement, qu'un logiciel présente des erreurs ou qu'un problème de connexion perturbe le travail, les conséquences se font rapidement sentir.
NOUMS SARL accompagne les entreprises dans le diagnostic, la résolution des difficultés techniques et le suivi de leur environnement informatique.
Contacter notre équipeUne assistance qui tient compte de votre environnement
Un problème informatique ne doit pas être traité isolément lorsque plusieurs équipements ou services sont concernés.
Notre approche consiste à identifier l'origine du dysfonctionnement, à comprendre ses conséquences sur votre activité et à déterminer les actions nécessaires.
Selon les besoins, cet accompagnement peut prendre la forme d'une intervention ponctuelle ou d'un dispositif de support régulier défini avec l'entreprise.
Nos prestations
Assistance aux utilisateurs
Accompagnement technique pour les difficultés rencontrées dans l'utilisation des équipements et logiciels.
Diagnostic informatique
Analyse des incidents et identification des causes possibles des dysfonctionnements.
Maintenance préventive
Contrôles et opérations d'entretien destinés à réduire les risques de défaillance.
Maintenance corrective
Interventions visant à corriger les problèmes identifiés, selon les équipements et le périmètre convenu.
Conseil informatique
Recommandations sur les équipements, les logiciels, les infrastructures et les évolutions à envisager.
Accompagnement des projets IT
Appui technique dans la préparation et la mise en œuvre de projets informatiques.
Pourquoi organiser le support informatique ?
Lorsque les problèmes sont traités uniquement au moment où ils surviennent, les entreprises peuvent se retrouver dans une logique permanente d'urgence.
Un dispositif de support organisé permet de mieux identifier les incidents, de suivre les interventions et de planifier les opérations d'entretien.
Cela contribue à améliorer la visibilité sur l'état de l'environnement informatique et à mieux préparer les décisions techniques.
Un accompagnement selon vos besoins
Les modalités de support dépendent de votre organisation, du nombre d'utilisateurs, des équipements concernés et des horaires souhaités.
Les conditions de prise en charge, les délais de réponse et les interventions incluses sont précisés dans la proposition commerciale ou le contrat.
Questions fréquentes
Pouvez-vous intervenir lorsqu'un ordinateur tombe en panne ?
Vous pouvez nous soumettre le problème pour une évaluation et déterminer les modalités d'intervention adaptées.
Proposez-vous une assistance informatique régulière ?
Oui, des modalités d'accompagnement récurrentes peuvent être étudiées selon les besoins de l'entreprise.
Pouvez-vous conseiller une entreprise qui souhaite renouveler ses équipements ?
Oui. Une évaluation de l'environnement existant permet de formuler des recommandations adaptées aux besoins et aux contraintes de l'organisation.
Le support est-il disponible 24h/24 ?
Les horaires et conditions de disponibilité dépendent de l'accord conclu avec le client. Ils doivent être précisés dans le contrat de service.
Parlons de votre environnement informatique.
Vous souhaitez mieux organiser le support informatique de votre entreprise ? Présentez-nous vos besoins et les difficultés rencontrées par vos équipes.
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